Disney Plus adalah layanan streaming yang baru berumur beberapa bulan. Dengan mengingat hal itu, Anda tidak dapat mengharapkannya menjadi sempurna. Ada beberapa masalah umum Disney Plus seperti yang dilaporkan oleh pengguna, seperti masalah buffering.
Saran kami akan membantu Anda menentukan alasan mengapa Anda mengalami masalah pemutaran di Disney Plus sehingga Anda dapat memperbaikinya. Beberapa dari mereka terkait dengan perangkat keras tetapi sebagian besar terkait dengan perangkat lunak.
Mulailah dengan Koneksi Internet Anda
Pertama-tama, periksa koneksi internet Anda dan pastikan stabil. Jika memungkinkan, Anda mungkin ingin mencoba koneksi kabel sebagai pengganti Wi-Fi. Dengan begitu Anda akan memastikan bahwa Anda mendapatkan sinyal terbaik.
Kecepatan internet resmi yang direkomendasikan Disney Plus adalah 5,0 Mbps jika Anda ingin konten Anda dialirkan dalam definisi tinggi (720p atau 1080p) atau 25 Mbps jika Anda ingin streaming dalam 4k Ultra HD. Ini adalah minimum, dan Anda mungkin harus memiliki kecepatan yang lebih tinggi untuk kinerja terbaik.
Jika internet Anda normal maka kecepatan internet yang direkomendasikan Disney sudah cukup. Ini juga cerdas untuk mendeklarasikan koneksi Anda, yaitu menggunakannya hanya untuk streaming tanpa perangkat lain yang terhubung. Untuk memeriksa koneksi internet Anda, Anda dapat menggunakan situs web Tes Kecepatan untuk menentukan kecepatan unduh dan unggah Anda.
Jika internet Anda bukan masalahnya, lihat perbaikan lain di bawah ini. Jika internet Anda terlalu lambat, bicarakan dengan ISP Anda tentang upgrade paket atau beralih ke ISP yang lebih baik.
Pastikan Perangkat Lunak Diperbarui
Salah satu sumber masalah perangkat lunak yang paling umum adalah perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Disney Plus untuk perangkat Android atau iOS.
Cukup ketuk tautan saat berada di perangkat Anda dan pilih Perbarui. Anda juga dapat menghapus aplikasi dan kemudian mengunduhnya lagi dari toko aplikasi resmi.
Untuk menghapus aplikasi dan menginstalnya kembali, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hapus aplikasi Disney Plus dari perangkat Anda.
- Matikan dan hidupkan kembali perangkat Anda (mulai ulang).
- Kunjungi toko aplikasi resmi, unduh, dan instal versi terbaru Disney Plus.
Selain itu, pastikan perangkat streaming Anda berjalan pada versi OS terbaru. Periksa pengaturan perangkat Anda, mungkin di bawah tab Sistem. Jalur dapat bervariasi tergantung pada jenis perangkat.
Periksa Perangkat Keras
Perangkat keras juga sangat penting. Percaya atau tidak, Disney Plus merekomendasikan kabel untuk pengalaman streaming terbaik. Jika Anda menggunakan TV pintar, Roku, Fire TV, dll. Anda harus menggunakan kabel berikut: HDCP 2.2.
Kabel ini melayani streaming berkecepatan tinggi dan berkualitas tinggi tanpa buffering, terutama dalam streaming UHD. Pastikan perangkat Anda kompatibel dengan kabel ini.
Tak perlu dikatakan bahwa Anda hanya boleh menggunakan perangkat yang mendukung Disney Plus. Anda bahkan tidak akan dapat menggunakan platform streaming ini sebaliknya.
Coba Mulai Ulang Semuanya
Anda juga dapat mencoba restart lama yang andal. Beberapa orang menyebutnya sebagai siklus daya. Ini adalah saat Anda mematikan semuanya dan menghidupkannya lagi. Semuanya termasuk perangkat streaming, modem, dan router Anda. Lakukan hal berikut:
- Mulailah dengan modem dan router. Matikan dengan menekan tombol daya atau cabut dari sumber listrik.
- Kemudian matikan perangkat streaming yang Anda gunakan (TV, tablet, komputer, dll).
- Setelah beberapa menit, hidupkan kembali modem dan router.
- Hidupkan perangkat streaming Anda.
Siklus daya ini memiliki kekuatan untuk menyelesaikan banyak masalah pemutaran, termasuk buffering. Luncurkan Disney Plus lagi di perangkat streaming Anda dan lihat apakah masalahnya masih ada.
Hapus Cookie dan Data Cache
Setiap kali Anda menggunakan browser Anda, beberapa data disimpan sebagai cache, dan begitu juga cookie situs web. Namun terkadang hal ini dapat membebani browser Anda, terutama jika Anda sudah lama tidak mengosongkan cache. Karena langkah-langkahnya berbeda untuk setiap browser, lihat halaman dukungan resmi untuk petunjuknya.
Intinya, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Luncurkan peramban Anda.
- Pergi ke pilihan atau pengaturan atau preferensi.
- Memilih Sejarah atau Pribadi dan menemukandi mana Anda dapat menghapus data penjelajahan Anda.
- Terakhir, bersihkan riwayat, cache, dan data terbaru. Pastikan untuk memilih dan menghapus semuanya.
Anda juga dapat melakukan ini di tablet dan ponsel Android, dengan mengakses pengaturan, menemukan aplikasi, diikuti dengan penyimpanan. Di sini Anda dapat menghapus cache dan data dari aplikasi apa pun, termasuk Disney Plus.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Membayar untuk layanan yang tidak dapat Anda nikmati sangat membuat frustrasi. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, kami memiliki beberapa jawaban lagi di sini!
Saya tidak memiliki koneksi internet yang baik. Apa lagi yang bisa saya lakukan?
Sayangnya, beberapa daerah tidak mendapatkan koneksi internet yang bagus. Jika internet Anda berjalan lambat, Anda mungkin tidak akan dapat menikmati Disney+ melalui streaming. Tapi untungnya, ada solusi. Disney+ memungkinkan Anda mengunduh konten untuk ditonton secara offline nanti.
Solusi ini sangat bagus karena Anda dapat mengunduhnya di perangkat seluler saat Anda memiliki koneksi yang lebih cepat, atau Anda dapat mengunduh konten dengan koneksi yang lebih lambat (yang mungkin memerlukan sedikit waktu). Setelah mengunduh konten, Anda dapat melihatnya di semua perangkat streaming Anda.
Yang perlu Anda lakukan untuk mengunduh acara dan film favorit adalah memilih sesuatu yang ingin Anda tonton. Ketuk ikon unduh (panah dengan garis di bawahnya). Tunggu untuk mengunduh. Kemudian, streaming sesuka Anda.
Saya sudah mencoba segalanya tetapi masih buffering. Apa lagi yang bisa saya lakukan?
Dengan asumsi Anda memiliki koneksi yang baik dan aplikasi berfungsi dengan baik, Anda mungkin masih mengalami masalah. Sebaiknya coba streaming di perangkat lain. Jika berfungsi dengan baik di Xbox tetapi tidak di PC Anda misalnya, ada masalah khusus perangkat. Namun, jika semua perangkat Anda buffering Disney+, mungkin ada masalah dengan layanan streaming.
Untuk memastikan itu bukan masalah di pihak Disney, periksa situs web DownDetector. Ketik 'Disney Plus' dan klik enter. Tinjau untuk setiap pemadaman yang dilaporkan. Anda juga dapat membaca keluhan pengguna lain. Dengan asumsi ada laporan masalah yang diperbarui, sayangnya Anda harus menunggu. Pengembang di belakang Disney+ kemungkinan mengetahui masalah ini dan berupaya memperbaikinya.
Sabar
Kadang-kadang sedikit kesabaran berjalan jauh. Disney Plus masih baru dan terkadang layanannya bisa kelebihan beban. Ada banyak pengguna dan server terkadang menjadi terlalu sibuk, yang juga dapat menyebabkan buffering dan masalah pemutaran lainnya.
Jika Anda telah melakukan semua langkah yang disebutkan di atas dan konten Anda masih buffering, Anda mungkin ingin menghubungi dukungan pelanggan resmi Disney Plus sebagai upaya terakhir.
Semuanya bagus? Apakah pengalaman streaming Anda di Disney Plus lancar sekarang? Beri tahu kami di bagian komentar.
