Salah satu pekerjaan terbesar dari layanan pelanggan bisnis mana pun adalah menanggapi keluhan. Bisnis harus bertujuan untuk menyenangkan, dan jika mereka tidak melakukan pekerjaan dengan baik, pelanggan tidak boleh menahan diri untuk tidak mengajukan keluhan.
Dapat diasumsikan bahwa DoorDash memiliki tiga tipe pelanggan, orang yang menjadi tujuan pengiriman, pekerja pengiriman, dan pedagang.
Mana pun dari tiga pihak Anda, mengetahui opsi dukungan DoorDash Anda sangat penting. Inilah semua yang perlu Anda ketahui.
Email DoorDash
Opsi dukungan DoorDash yang paling umum digunakan adalah opsi email. Jika keluhan Anda tidak sensitif terhadap waktu dan dapat menunggu beberapa jam (walaupun biasanya kurang dari ini), Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim email keluhan ke [email protected] .
Anda akan diminta untuk mengisi formulir terlebih dahulu. Setelah Anda mengirim formulir dan setelah ditinjau, petugas DoorDash akan mengirim email kembali kepada Anda dengan informasi lebih lanjut.
Pastikan Anda sespesifik mungkin dengan masalah Anda untuk menghindari bolak-balik yang membosankan. Bersikaplah langsung, bersikaplah terhormat, dan jujur.
Secara alami, Anda dapat menghubungi dukungan apakah Anda seorang pelanggan, Dasher, atau pedagang.
Obrolan Langsung DoorDash
Obrolan langsung tersedia 24/7 dan waktu tunggu jarang lebih dari satu menit. Dengan demikian, opsi obrolan langsung hanya boleh digunakan untuk masalah yang sensitif terhadap waktu. Inilah cara memulai percakapan DoorDash obrolan langsung dengan dukungan pelanggan mereka.
Buka help.doordash.com dan ketuk Obrolan Pelanggan atau Bagan Dasher (jelas, yang pertama jika Anda seorang pelanggan, yang terakhir jika Anda seorang kurir). Ada opsi ketiga yang disebut Obrolan Pedagang, disediakan untuk pemilik restoran.
Anda akan melihat jendela obrolan di sudut kanan bawah layar. Jika jendela tidak muncul, pilih saja Mengobrol tombol.
Anda akan diminta untuk mengisi formulir. Selesaikan formulir, dan pilih Mulai mengobrol. Pejabat dukungan pelanggan DoorDash langsung akan menghubungi Anda dalam waktu kurang dari satu menit.
Nomor Telepon DoorDash
DoorDash adalah layanan berbasis internet. Seperti kebanyakan layanan berbasis internet lainnya, tujuan mereka adalah untuk menyelesaikan semuanya secara online, melalui aplikasi, melalui situs web mereka, atau melalui email. Inilah sebabnya DoorDash tidak mempromosikan nomor teleponnya – tidak diprioritaskan sebagai saluran komunikasi.
Namun, opsi panggilan telepon memang ada. Kami merekomendasikan untuk menghubungi mereka menggunakan fitur obrolan langsung, karena ini adalah metode yang jauh lebih pribadi untuk menyelesaikan masalah. Tetapi jika Anda lebih suka melakukan hal-hal dengan cara kuno, melalui telepon, Anda dapat melanjutkan dan menelepon.
Meskipun nomor telepon dukungan pelanggan resmi DoorDash tidak tersedia di beranda mereka, menavigasi ke halaman yang menampilkan nomor telepon mereka itu mudah. Cukup gulir ke bawah ke bagian bawah beranda dan pilih Membantu tautan. Ini akan membawa Anda ke halaman dukungan, di mana Anda akan menemukan nomor telepon Dukungan Pelanggan DoorDash.
Jika Anda tidak ingin repot mengunjungi situs web mereka, ini nomor telepon mereka di sini: 855-973-1040.
Nomor telepon ini untuk pelanggan, Dasher, dan juga untuk pedagang.
Jika Anda seorang pekerja pengiriman, Anda dapat menghubungi 855-864-7626 untuk menghubungi perwakilan perusahaan secara langsung. Nomor telepon ini tidak mudah ditemukan.
Dengarkan instruksi otomatis dan buat pilihan yang tepat pada keypad ponsel Anda. Jangan khawatir. Segera setelah Anda memilih opsi di layar awal, Anda akan dialihkan ke perwakilan dukungan DoorDash langsung.
Kantor Perusahaan DoorDash
Mengunjungi kantor DoorDash adalah cara paling langsung untuk menghubungi perusahaan. Kantor pusat mereka ada di San Francisco, CA 94107, di 303 2nd Street, Suite nomor 800. Namun, alamat ini tidak terbuka untuk umum. Ini tidak seperti Anda dapat pergi ke kantor mereka, mengetuk pintu, dan mengharapkan perwakilan dukungan pelanggan untuk menjabat tangan Anda, mengundang Anda masuk, dan bertanya, "Apa yang Anda pikirkan?"
Namun, Anda dapat menggunakan alamat ini untuk mengirimkannya dengan hal-hal yang Anda lebih suka untuk tidak menggunakan internet atau dengan paket yang tidak kompatibel dengan internet. Jangan terlalu berharap – kecil kemungkinan Anda akan menerima tanggapan.
Namun, sebagai kurir, Anda mungkin memiliki akses ke kantor Dasher, yang berlokasi di seluruh negeri. Kantor-kantor ini memiliki jam kerja, waktu dukungan, dan sebagainya. Anda dapat menemukan kantor Dasher terdekat di sini.
Halaman Bantuan DoorDash
Meskipun Anda tidak dapat benar-benar mengajukan keluhan dengan halaman bantuan DoorDash, seringkali lebih baik jika Anda memeriksa jawaban yang mungkin Anda cari di sini. Halaman bantuan DoorDash menawarkan bantuan untuk menavigasi aplikasi, memesan makanan, menyelesaikan opsi pembayaran, menyelesaikan pengiriman, mengelola akun Dasher, memperbarui menu Anda sebagai pedagang, dan sebagainya.
Sebelum beralih ke salah satu opsi dukungan yang disebutkan sebelumnya, periksa halaman bantuan untuk kemungkinan penyelesaian masalah. Ini akan menghemat waktu Anda dan dukungan pelanggan DoorDash.
Dukungan Pelanggan DoorDash
Jelas, ada banyak cara untuk menghubungi DoorDash untuk menyelesaikan masalah potensial Anda. Namun, tergantung pada urgensi dan preferensi Anda, Anda dapat memilih metode yang berbeda untuk menghubungi perusahaan. Pertimbangkan sifat keluhan Anda dan pilih metode kontak yang tepat.
Apakah ini sudah membantu? Apakah Anda berhasil menghubungi DoorDash? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah dan jangan ragu untuk mendiskusikan apa pun yang terkait dengan DoorDash.
