Sementara setengah dekade terakhir telah melihat peningkatan popularitas untuk aplikasi perpesanan instan khusus — pikirkan iMessage, Facebook Messenger, atau WhatsApp — metode komunikasi yang paling andal antara perangkat teman Anda mungkin masih SMS, khususnya bagi kami pengguna Android berkomunikasi dengan teman kami yang menggunakan iPhone. Jadi ketika ponsel kami mengalami masalah saat mencoba mengirim atau menerima pesan teks, itu adalah masalah besar. Tentu, kami dapat menggunakan aplikasi IM sebagai cadangan, tetapi jika menyangkut bentuk komunikasi yang paling mudah, Anda benar-benar tidak dapat mengalahkan perpesanan teks.
Jika Anda mengalami masalah saat mencoba mengirim pesan teks dari Galaxy S7 atau S7 edge Anda ke teman, keluarga, atau rekan kerja, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Ini adalah masalah yang membuat frustrasi untuk dialami sehari-hari, jadi kami telah membuat panduan untuk memecahkan masalah dan memperbaiki telepon Anda. Ini adalah panduan kami untuk memperbaiki masalah SMS di Galaxy S7 Anda.
Perbaikan Cepat untuk Masalah SMS Anda
Ini adalah beberapa tip kecil cepat untuk dicoba di perangkat Anda. Seringkali, masalah dengan pengiriman atau penerimaan SMS dapat diidentifikasi atau diselesaikan hanya dengan beberapa panduan berikut:
- Periksa koneksi jaringan Anda. Di sudut kanan atas layar Anda adalah bilah status Anda. Anda akan melihat 1-5 bar, bersama dengan logo 4G atau 3G, tergantung pada kecepatan data di wilayah Anda. Jika Anda tidak memiliki sinyal dari operator nirkabel Anda, Anda mungkin berada di zona mati. Jika Anda berada di area yang biasanya memiliki jangkauan, ponsel Anda mungkin mengalami masalah konektivitas jaringan, atau operator Anda mungkin mengalami gangguan. Pemadaman ini jarang terjadi, tetapi cukup sering sehingga layak untuk dilihat. Biasanya, mencari Google untuk "pemadaman [operator Anda]" akan mengembalikan cakupan dan peta pemadaman, yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa lokasi Anda saat ini. Jika operator Anda saat ini mengalami pemadaman, Anda harus menunggu operasi diaktifkan kembali. Biasanya ini memakan waktu satu hingga tiga jam.
- Kosongkan cache untuk aplikasi perpesanan Anda. Buka Pengaturan, gulir ke bawah ke menu "Aplikasi", dan pilih "Manajer aplikasi." Setelah daftar aplikasi Anda dimuat, temukan nama aplikasi perpesanan Anda. Jika Anda masih menggunakan aplikasi Pesan Samsung standar, itu di bawah "Pesan"; jika Anda menggunakan aplikasi SMS pihak ketiga (seperti Textra atau Google Messenger), Anda akan ingin menemukan nama aplikasi itu dan memilihnya. Setelah Anda melihat pengaturan aplikasi itu, temukan daftar "Penyimpanan" dan pilih, lalu tekan "Hapus Cache" untuk mengatur ulang aplikasi kembali normal.
- Nyalakan ulang ponsel Anda. Seringkali reboot cepat dapat membuat ponsel kembali beroperasi, terutama jika perangkat lunak sistem atau aplikasi Anda baru saja diperbarui. Cukup tahan tombol Power dan pilih "Reboot" dari menu.
Memeriksa Fungsi Lain dari Ponsel Anda
Sebelum kami melanjutkan untuk mencoba memecahkan masalah SMS Anda, kami harus memastikan bahwa masalah tersebut hanya terkait dengan SMS. Jika Anda belum melakukannya, nonaktifkan WiFi Anda (jika Anda terhubung ke WiFi) dan coba lakukan panggilan telepon atau lakukan pencarian Google cepat di perangkat Anda. Jika semua yang ada di ponsel Anda berfungsi kecuali pesan SMS Anda, maka kami dapat melanjutkan dalam panduan ini. Jika Anda mengalami masalah lain—seperti Anda tidak dapat melakukan panggilan telepon, atau Anda tidak dapat menggunakan data seluler—Anda mungkin memiliki masalah terkait jaringan yang berbeda di tangan Anda. Untungnya, kami memiliki panduan untuk itu juga, jadi buka panduan kami untuk memperbaiki masalah jaringan seluler di Galaxy S7 Anda.
Yang mengatakan, jika masalahnya hanya terletak pada pengiriman pesan teks dan tidak ada yang lain, kami dapat terus mencoba memecahkan masalah perpesanan ponsel Anda.
Pastikan Aplikasi Perpesanan Anda Ditetapkan sebagai Default
Sejak Android 4.4 Kit Kat, Android telah membutuhkan aplikasi tunggal untuk menahan izin untuk mengirim pesan SMS. Ini berarti hanya satu aplikasi perpesanan pada satu waktu yang dapat diizinkan mengirim pesan teks untuk Anda, yang sangat bagus untuk keamanan, tetapi mungkin mencegah aplikasi mengirim pesan jika aplikasi perpesanan default biasa Anda telah dicabut izin default SMS-nya. Sementara sebagian besar aplikasi SMS akan memberi Anda prompt untuk mengalihkan aplikasi perpesanan default Anda ke aplikasi mereka sendiri, prompt itu mungkin secara tidak sengaja disembunyikan secara tidak sengaja. Untuk mengatur ulang aplikasi default, buka Pengaturan Anda dan temukan menu "Aplikasi" yang dirujuk sebelumnya dalam panduan. Kali ini, alih-alih memilih menu "Pengelola Aplikasi", pilih "Aplikasi Default." Ketiga turun dari atas, Anda akan melihat pengaturan default untuk aplikasi perpesanan Anda. Memilih ini akan membawa Anda ke halaman terpisah, di mana Anda dapat memilih dari aplikasi berkemampuan pesan apa pun di perangkat Anda. Pastikan aplikasi perpesanan Anda yang biasa telah dipilih, lalu hapus menu aplikasi terbaru dan mulai ulang aplikasi. Anda harus menemukan diri Anda dapat mengirim pesan.
Coba Aplikasi Perpesanan yang Berbeda
Jadi ini mungkin terdengar agak aneh, tetapi ada baiknya mencoba mengunduh aplikasi perpesanan yang berbeda dari Play Store, terutama jika Anda menggunakan aplikasi SMS pihak ketiga. Jika aplikasi SMS yang biasa Anda gunakan baru saja diperbarui, mungkin mengalami masalah saat mengirim pesan dari ponsel Anda. Meskipun aplikasi seperti Textra atau Google Messages memberikan pengalaman pengguna yang berbeda dan dapat disesuaikan saat mengirim pesan teks, mereka juga terkadang mengalami bug atau cegukan saat diperbarui. Sebagai gantinya, Anda dapat mencoba aplikasi SMS lain dari Play Store, atau—bahkan lebih baik—coba mengirim teks dari aplikasi Pesan Samsung default yang sudah dimuat sebelumnya di S7 atau S7 edge Anda.
Biasanya, jika masalah muncul dari aplikasi perpesanan pihak ketiga, aplikasi tersebut harus diperbarui dalam beberapa hari, dan Anda akan dapat beralih kembali ke aplikasi SMS biasa setelah perbaikan bug.
Atur Ulang Pengaturan Jaringan Anda
Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan ponsel Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, Anda dapat mencoba mengatur ulang beberapa pengaturan Anda kembali ke mode default. Pertama, mulailah dengan membuka menu pengaturan Anda dan temukan opsi "Cadangkan dan Atur Ulang" di dekat bagian bawah daftar pengaturan Anda. Jika Anda melihat pengaturan Anda dalam mode yang disederhanakan, Anda akan menemukan opsi ini dengan memilih "Manajemen umum", diikuti oleh "Setel ulang". Anda akan menemukan tiga opsi reset di menu ini: "Reset Settings," "Reset Network Settings," dan "Factory Data Reset." Anda mungkin sudah menebaknya, tetapi kami akan menggunakan opsi kedua: "Setel Ulang Pengaturan Jaringan." Ini akan mengatur ulang koneksi WiFi, Bluetooth, dan data seluler Anda kembali ke default yang diaktifkan oleh operator. Jika pengaturan jaringan Anda telah diubah, baik oleh kesalahan pengguna atau aplikasi jahat, opsi ini akan mengatur ulang kemampuan jaringan ponsel Anda ke stok. Perhatikan bahwa pengaturan dan perangkat WiFi dan Bluetooth Anda akan hilang, jadi Anda harus memasukkan kembali kata sandi Anda dan memperbaiki perangkat Anda kembali ke telepon Anda setelah penyetelan ulang selesai.
Setelah pengaturan jaringan Anda diatur ulang (hanya perlu beberapa saat), coba kirim pesan teks ke teman, baik dari aplikasi Samsung Messages dan dari aplikasi pihak ketiga jika Anda memilikinya di ponsel Anda. Jika masalah SMS Anda belum diperbaiki, kami memiliki dua pengaturan lagi untuk dicoba.
Bersihkan Partisi Cache Anda
Selanjutnya pada daftar reset kami: membersihkan partisi cache S7 Anda. Jika Anda belum pernah menghapus partisi cache ponsel Anda, lanjutkan dengan hati-hati dan ikuti panduan ini dengan cermat. Sangat mudah untuk melakukan langkah ini, tetapi memilih menu yang salah dapat menghapus atau merusak ponsel Anda. Menghapus partisi cache S7 Anda tidak akan menghapus data pengguna atau aplikasi apa pun dari perangkat Anda. Sebagai gantinya, partisi cache Anda menyimpan data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perangkat lunak di ponsel Anda, memungkinkan ponsel Anda memuat data aplikasi lebih cepat. Sayangnya, informasi ini terkadang dapat menyebabkan masalah atau masalah dengan ponsel Anda jika ada yang salah dengan cache Anda. Menghapus partisi cache akan memperbaiki masalah kecil apa pun dengan kegunaan atau koneksi perangkat Anda.
Mulailah dengan mematikan ponsel Anda sepenuhnya. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Rumah, tombol Daya, dan tombol Volume Naik. Setelah kata "Pemulihan Booting" muncul di bagian atas layar Anda, Anda dapat melepaskan tombol-tombol ini. Layar biru bertuliskan "Menginstal Pembaruan Sistem" hingga tiga puluh detik; tampilan kemudian akan mengingatkan Anda bahwa pembaruan sistem telah gagal. Ini normal, jadi jangan stres. Biarkan telepon duduk selama beberapa detik, dan layar akan beralih ke latar belakang hitam dengan teks kuning, biru, dan putih di atasnya. Di bagian atas layar Anda, kata-kata "Pemulihan Android" akan muncul; Anda telah berhasil boot ke mode pemulihan di Android. Menggunakan tombol volume untuk memindahkan pemilih Anda ke atas dan ke bawah, pindah ke "Wipe Cache Partition" pada menu. Pada gambar di atas, itu di bawah garis biru yang disorot—jangan pilih opsi itu kecuali Anda ingin menghapus seluruh telepon Anda. Setelah Anda menyorot "Wipe Cache Partition," tekan tombol Daya untuk memilih opsi, lalu gunakan tombol Volume untuk menyorot "Ya" dan tombol Daya sekali lagi untuk mengonfirmasi. Ponsel Anda akan mulai menghapus partisi cache, yang akan memakan waktu beberapa saat. Pegang erat-erat saat proses berlanjut. Setelah selesai, pilih "Reboot device now" jika belum dipilih dan tekan tombol Power Anda untuk mengonfirmasi.
Setelah perangkat Anda di-boot ulang, coba sekali lagi untuk mengirim pesan teks. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, dan Anda yakin bahwa masalahnya tidak terletak pada jaringan seluler operator Anda atau aplikasi yang bermasalah di ponsel Anda, Anda dapat beralih ke saran terakhir kami.
Atur Ulang Ponsel Anda ke Pabrik
Akhirnya, kami sampai pada langkah terakhir ketika melakukan pemecahan masalah pada ponsel Anda: reset data pabrik penuh. Seperti yang kami sebutkan di atas, Anda harus memastikan Anda mengikuti panduan ini dengan cermat dan melakukan setiap langkah sebelum ini, karena pengaturan ulang pabrik telepon Anda akan menghapus semua data dan aplikasi yang Anda simpan di perangkat Anda.
Namun, sebelum menyetel ulang perangkat Anda sepenuhnya, Anda harus mencadangkan ponsel Anda ke cloud, menggunakan layanan pencadangan pilihan Anda. Beberapa rekomendasi: Samsung Cloud dan Google Drive berfungsi paling baik dengan perangkat Anda, tetapi jika Anda tertarik untuk menggunakan sesuatu seperti Verizon Cloud, itu juga akan berfungsi. Anda juga dapat menggunakan aplikasi seperti Pencadangan dan Pemulihan SMS dan Foto Google untuk mencadangkan pesan SMS, log panggilan, dan foto Anda ke cloud. Anda juga dapat mentransfer file atau informasi penting ke kartu SD yang terpasang di perangkat Anda; reset pabrik tidak menghapus kartu SD Anda kecuali Anda memeriksa pengaturan tertentu.
Setelah Anda mencadangkan file Anda, buka menu pengaturan Anda dan pilih "Cadangkan dan Atur Ulang," ditemukan di bawah kategori "Pribadi" di menu pengaturan standar dan di bawah "Manajemen umum" pada tata letak yang disederhanakan. Kali ini, pilih opsi reset ketiga, "Factory data reset." Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akun yang Anda masuki di ponsel Anda, bersama dengan peringatan bahwa semua yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Seperti disebutkan di atas, kartu SD Anda tidak akan disetel ulang kecuali Anda memilih opsi "Format kartu SD" di bagian bawah menu Anda; apakah Anda ingin melakukannya terserah Anda, tetapi itu tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih "Reset telepon" di bagian bawah menu ini, pastikan telepon Anda terhubung atau terisi penuh. Reset pabrik dapat menggunakan daya dalam jumlah besar dan dapat memakan waktu hingga setengah jam, jadi Anda tidak ingin ponsel Anda mati selama proses tersebut.
Setelah Anda memastikan perangkat Anda sedang diisi atau diisi, pilih "Reset telepon" di bagian bawah layar Anda, dan masukkan PIN atau kata sandi Anda untuk verifikasi keamanan. Setelah ini, ponsel Anda akan mulai diatur ulang. Biarkan perangkat duduk dan selesaikan prosesnya; jangan main-main dengan S7 Anda selama ini. Setelah reset selesai — yang, sekali lagi, dapat memakan waktu tiga puluh menit atau lebih — Anda akan di-boot ke tampilan pengaturan Android. Selesaikan pengaturan pada perangkat Anda seperti biasa. Setelah kembali ke layar beranda, Anda dapat kembali ke aplikasi Pesan dan mencoba mengirim pesan SMS.
Hubungi Penyedia/Pengecer Nirkabel Anda
Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks, inilah saatnya untuk menghubungi operator Anda atau pengecer lokal Anda untuk mencoba mengatur janji dukungan. Anda juga dapat menggunakan saluran telepon dukungan operator Anda, tetapi lebih cepat dan lebih cepat jika Anda bertemu dengan teknisi secara langsung. Mereka mungkin perlu mengganti kartu SIM Anda, atau mengirim telepon Anda untuk diperbaiki jika masih tercakup dalam garansi. Kabar baiknya: Anda dapat memberi tahu mereka bahwa Anda telah mencoba setiap trik pemecahan masalah dalam buku ini.
