Ada banyak alasan mengapa pemilik bisnis mungkin tidak ingin bisnis mereka terdaftar di Yelp. Terkadang troll internet dapat merusak peringkat yang diperoleh dengan susah payah dalam hitungan hari. Di sisi lain, layanan yang buruk secara konsisten pasti akan membuat semakin banyak orang meninggalkan ulasan buruk.
Sayangnya, tidak banyak pelanggan yang puas meninggalkan umpan balik dibandingkan dengan pelanggan yang tidak puas. Ini dapat menyebabkan penurunan yang signifikan dalam basis pelanggan, yang – mari kita hadapi itu – tidak ada yang menginginkannya.
Terkadang Anda bahkan dapat menemukan bisnis Anda di Yelp karena pesaing mengirimkannya. Ini adalah praktik yang cukup umum akhir-akhir ini – dapatkan lebih banyak eksposur oposisi Anda sehingga Anda dapat membuangnya di depan umum.
Tetapi bagaimana jika ada cara untuk menghapus bisnis Anda dari Yelp? Apakah Anda akan melompat pada kesempatan itu?
Bisakah Anda Menghapus Bisnis Anda dari Yelp?
Kenyataannya adalah bahwa Yelp tidak menghapus profil bisnis bahkan atas permintaan pemilik bisnis.
Bahkan jika bisnis Anda telah ditutup, Yelp tidak akan menghapus cantuman tersebut. Seperti yang dinyatakan perusahaan; ini karena mereka akan menunjukkan bahwa bisnis Anda ditutup dalam cantuman.
Untuk melaporkan penutupan bisnis, Anda harus melakukan ini:
- Kunjungi situs web Yelp dan masuk ke akun bisnis Anda.
- Klik ‘Edit.’
- Pilih opsi yang paling cocok dengan bisnis Anda.
- Berikan detail apa pun tentang bisnis Anda dan klik 'Kirim Perubahan.'
Anda juga dapat memberi tahu Yelp bahwa bisnis Anda ditutup menggunakan aplikasi iOS dan Android dengan masuk dan mengetuk ikon menu tiga titik di sudut kanan atas. Ketuk opsi 'Edit Bisnis' dan buat pilihan yang sesuai.
Jika Anda sedang dalam proses renovasi atau akan tutup untuk waktu yang lama, Anda dapat melaporkan penutupan sementara. Menggunakan metode yang sama di atas, pilih opsi 'Tutup Sementara'.
Catatan: Meskipun Anda tidak dapat menghapus bisnis Anda secara permanen, mengikuti salah satu langkah yang disebutkan di atas berarti bisnis Anda akan muncul lebih rendah dalam hasil pencarian. Meskipun pengguna Yelp mungkin masih menemukan bisnis, itu tidak akan muncul di bagian atas daftar.
Dengan Yelp yang berpegang teguh pada kebijakan 'informasi adalah masalah catatan dan perhatian publik', sulit membayangkan mereka pernah menerapkan fitur penghapusan. Lebih jauh lagi, begitulah cara perusahaan menghasilkan uang.
Bagaimana Yelp Bekerja?
Seperti disebutkan secara singkat di atas, pengguna dan pemilik bisnis dapat mengirimkan daftar ke Yelp. Ini, dalam banyak kasus, adalah hal yang hebat. Diperkirakan sekitar 92 juta orang menggunakan Yelp setiap bulannya. Jadi, pada dasarnya ini adalah iklan gratis dengan asumsi Anda bisa mendapatkan ulasan yang bagus.
Yelp menawarkan banyak alat gratis yang dapat digunakan pemilik bisnis untuk meningkatkan profil dengan menambahkan informasi yang relevan, menawarkan penawaran dan reservasi, dan pada dasarnya bekerja dengan Yelp untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.
Yelp menyarankan bahwa bahkan bisnis yang mendapat peringkat bintang 1 dapat membalikkan keadaan dengan pola pikir dan perencanaan yang benar. Ada cukup banyak kisah sukses yang bisa Anda baca di berbagai artikel di web.
Masih Layak Dicoba Jika Anda Putus asa
Itu tidak berarti bahwa tidak mungkin ada keadaan khusus ketika Yelp mungkin membantu. Anda dapat menghubungi Yelp setelah Anda mengklaim halaman bisnis Anda. Jika situasinya ekstrem, maka Yelp mungkin bersedia membuat pengecualian.
Namun, sulit untuk mengatakan apa yang harus terjadi dalam keadaan ekstrem itu. Pada akhirnya, taruhan terbaik Anda adalah memastikan bahwa Anda mendapatkan ulasan terbaik.
Untungnya, Yelp memang memiliki pedoman konten yang melindungi Anda dari ulasan yang memfitnah. Ini dapat mencakup pesaing Anda meninggalkan komentar negatif, tidak berkaitan dengan pengalaman pelanggan, atau termasuk konten yang tidak pantas.
Anda dapat melaporkan ulasan untuk dihapus. Tim Yelp dapat menghapus konten berdasarkan pedoman konten yang disediakan di sini.
Apakah Perlu?
Meskipun tidak ada cara mudah untuk menghapus bisnis dari Yelp, ada beberapa metode yang bisa berhasil. Namun, mereka tidak akan berfungsi untuk sembarang bisnis dan untuk alasan apa pun, jadi sebagian besar, Anda terjebak dengan peringkat dan ulasan Anda.
Jika itu masalahnya, bukankah lebih baik menyerah dan mencoba membuatnya berhasil? Bagaimanapun, Yelp memang menawarkan banyak alat dan bantuan kepada semua pemilik bisnis yang bersedia bekerja dalam kemitraan.
Ada juga metode yang lebih pribadi untuk menerima komentar negatif. Jika Anda tidak ingin profil bisnis Anda berlumpur, Anda dapat menggunakan alat TalkToTheManager dari Yelp.
Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim umpan balik mereka melalui SMS. Anda juga dapat membalas mereka. Jangan khawatir, karena nomor Anda tidak akan dipublikasikan. Lebih baik lagi, Anda tidak harus berkomitmen untuk menggunakan ini. Anda bisa mencobanya selama sebulan dan melihat bagaimana hasilnya sebelum Anda memutuskan untuk mengeluarkan uang untuk mengimplementasikannya.
Hal keren lainnya tentang alat ini adalah semuanya terjadi secara real time. Oleh karena itu, jika pelanggan ingin melakukan komplain, mereka dapat melakukannya saat masih berada di lokasi. Ini mungkin memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah sebelum pelanggan pergi dan membongkar profil Yelp Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Saya telah menjual bisnis saya. Bagaimana cara membatalkan klaim daftar?
Satu pertanyaan umum adalah bagaimana membatalkan klaim bisnis Anda di Yelp. Jika Anda telah menjualnya atau mengalihkan pengelolaan, Anda dapat menggunakan tautan ini untuk melaporkan transisi ke Yelp.
Tentu saja, Anda juga dapat mentransfer kepemilikan langsung ke penanggung jawab baru menggunakan petunjuk di tautan ini.
Bagaimana saya bisa mengklaim bisnis sebagai milik saya?
Jika bisnis Anda sudah terdaftar dan Anda ingin mengklaimnya, kunjungi Halaman Bisnis Yelp dan masuk. Kemudian, klik tautan 'Klaim bisnis ini'. Ketika Anda telah mengklaim cantuman, Anda dapat memperbarui jam dan informasi lain yang berkaitan dengan pelanggan Anda.
kata akhir
Tidak ada cara untuk menghapus bisnis Anda dari Yelp sendiri, tetapi Anda dapat memintanya. Sayangnya, permintaan ini jarang dikabulkan karena kebijakan dan rencana monetisasi Yelp.
Kecuali Anda memiliki beberapa keadaan khusus yang dapat mengalahkan kebebasan informasi dan undang-undang keprihatinan publik, Anda mungkin kurang beruntung. Kabar baiknya adalah Anda masih dapat mengubah bisnis Anda jika Anda berhenti berjuang dan mulai bekerja dengan alat yang Yelp sediakan untuk Anda.
Lagi pula, selain menutup bisnis Anda atau menggunakan Yelp, tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain mencoba memanfaatkan yang terbaik dari situasi yang buruk.
