Netflix adalah salah satu layanan streaming paling populer untuk film dan acara televisi premium, menawarkan konten berdurasi ribuan jam tepat di ujung jari Anda. Tentu saja, ini bukan layanan yang sempurna. Meskipun Netflix sangat bagus untuk Jumat malam atau ketika Anda ingin menghabiskan waktu, selalu ada beberapa masalah dengan Netflix yang membuat Anda mempertimbangkan untuk meminta pengembalian dana.
Pemadaman adalah yang terbesar—Netflix tidak kebal terhadapnya, dan pemadaman pada akhir pekan atau hari kerja benar-benar dapat merusak rencana Anda untuk malam itu. Jadi, apakah Netflix memberikan pengembalian uang? Apakah layak untuk ditanyakan, atau apakah Anda akan membuang-buang waktu? Baca terus untuk mengetahuinya.
Mendapatkan yang Terbaik untuk Uang Anda
Sayangnya, setelah melihat persyaratan layanan berlangganan Netflix, menjadi jelas bahwa Netflix tidak akan memberi Anda pengembalian dana. Yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membatalkan layanan Anda, yang akan memungkinkan Anda untuk menggunakan Netflix hingga periode penagihan Anda berakhir. Inilah yang dikatakan oleh Ketentuan Layanan Netflix yang sebenarnya:
3.3. Pembatalan. Anda dapat membatalkan keanggotaan Netflix kapan saja, dan Anda akan terus memiliki akses ke layanan Netflix hingga akhir periode penagihan bulanan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pembayaran tidak dapat dikembalikan dan kami tidak memberikan pengembalian uang atau kredit untuk periode keanggotaan sebagian bulan atau konten Netflix yang belum ditonton.
Bukan untuk mengecilkan hati Anda, tetapi jika Anda melihat beberapa tagihan, tagihan setelah Anda membatalkan akun, hubungi Dukungan Netflix agar mereka dapat menyelidiki tagihan tersebut lebih lanjut.
Dari Mana Biaya Tambahan Berasal?
Sebelum menghubungi dukungan untuk tagihan yang Anda tahu tidak sah, Netflix akan meminta Anda untuk mempertimbangkan beberapa hal:
- Otorisasi: Saat Anda mendaftar untuk uji coba gratis Netflix, mereka akan mengotorisasi kartu Anda untuk jumlah langganan Anda (ini cukup umum dan relatif tidak berbahaya dengan asumsi Anda memiliki uang tunai untuk menutupinya di akun Anda). Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis dan melihat tagihan, jangan khawatir. Tagihan akan hilang dalam beberapa hari.
- Banyak Akun: Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Netflix (Anda mendaftar menggunakan beberapa alamat email), Anda mungkin akan dikenakan biaya tambahan. Cara terbaik untuk menyelidikinya adalah dengan membuka akun email Anda dan menggunakan bilah pencarian untuk menemukan komunikasi Netflix.
- Mulai Ulang Akun Anda: Netflix akan memeriksa untuk melihat apakah Anda secara tidak sengaja memulai ulang akun Anda.
- Tanggal Pembatalan: Jika Anda membatalkan akun Anda, tetapi Anda masih ditagih untuk berlangganan, pertimbangkan fakta bahwa Anda mungkin telah membatalkannya di awal siklus tagihan Anda. Diperlukan waktu beberapa hari hingga tagihan muncul.
Jika tidak ada skenario di atas yang berlaku untuk Anda, hubungi Netflix untuk dukungan lebih lanjut.
Cara membatalkan Netflix
Jika Netflix tidak lagi melakukannya untuk Anda, mudah untuk membatalkan dan beralih ke yang lain. Netflix adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang benar-benar membuatnya mudah untuk mengontrol dan membatalkan akun Anda dan tidak menyembunyikannya jauh di dalam halaman akun Anda.
- Masuk ke akun Netflix Anda.
- Arahkan ke halaman Akun Anda menggunakan ikon Anda di kanan atas.
- Pilih tombol Batalkan Keanggotaan di bawah Keanggotaan & Penagihan.
- Pilih kotak biru Selesai Pembatalan di halaman berikutnya.
Itu dia.
Jika Anda tidak melihat tombol 'Batalkan Keanggotaan' di halaman akun, Anda mungkin telah memperoleh akun Netflix melalui layanan lain. Itu bisa iTunes, Google Play, atau yang lainnya. Anda harus melihat laporan mutasi bank atau layanan berlangganan lain yang Anda gunakan untuk melihat di mana Anda membayar Netflix. Anda kemudian harus menggunakan akun lokal itu untuk membatalkannya.
Netflix menagih saya setelah uji coba gratis
Apa yang terjadi jika Anda dikenai biaya setelah uji coba gratis berakhir? Bisakah Anda mendapatkan pengembalian dana kemudian? Jawabannya adalah tidak. Terserah Anda untuk membatalkan keanggotaan Anda sebelum akhir uji coba gratis jika Anda tidak ingin membayar. Anda memiliki 30 hari konten gratis untuk dinikmati sebelum harus membayar sepeser pun dan terserah Anda untuk mengatur pengingat atau ingat untuk membatalkan sebelum waktu itu habis.
Netflix Menagih Saya Setelah Saya Membatalkan
Netflix bagus tapi tidak mahakuasa. Kesalahan terjadi dan dari apa yang saya lihat, perusahaan cukup baik dalam memperbaikinya. Sebelum Anda menghubungi mereka untuk memperbaiki situasi Anda, ada baiknya untuk mengumpulkan semua fakta dan menyajikan kasus Anda sekaligus. Jika Anda melihat tagihan setelah pembatalan, pastikan akun Anda telah dibatalkan dengan benar. Pastikan tidak ada orang lain yang login dan Anda mengeluarkan kartu sebagai pembayaran.
Jika Anda melihat tagihan di akun Netflix selama uji coba gratis, kemungkinan besar itu adalah pemeriksaan otorisasi daripada tagihan. Netflix melakukan uji biaya untuk memastikan metode pembayarannya sah. Ini memastikan mereka mendapatkan uang mereka ketika saatnya tiba. Ini mungkin terlihat seperti tagihan tetapi tidak. Periksa sebelum Anda menghubungi Netflix karena dapat menghemat banyak waktu!
Menghubungi Netflix
Sekali lagi, tidak seperti layanan lain, Netflix memudahkan untuk menghubungi mereka. Mereka bahkan memiliki nomor bebas pulsa yang dapat Anda hubungi. Ini adalah 888-638-3549 dari dalam AS. Anda juga dapat melakukan obrolan langsung menggunakan tautan ini. Tergantung pada waktunya, kemungkinan akan ada penantian hingga agen mendatangi Anda. Tampaknya rata-rata waktu tunggu sekitar 10-12 menit untuk jam normal. Layanan pelanggan Netflix beroperasi 24/7 sehingga Anda harus selalu dapat menghubungi seseorang kapan saja.
Netflix tidak memberikan pengembalian uang di sebagian besar situasi. Tidak ada layanan berlangganan yang saya ketahui. Anda membayar untuk periode tersebut, mempertahankan akses untuk periode tersebut dan kemudian tidak membayar lebih. Setelah periode penagihan berakhir, Anda kehilangan akses. Ini adalah sistem yang sederhana dan meskipun mungkin tidak menawarkan pengembalian uang, tampaknya adil.
Jika Anda lupa membatalkan keanggotaan Anda atau mengalami ketidakmampuan untuk menikmati layanan, kemungkinan Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana. Jika akun Netflix Anda telah diretas, mungkin ada opsi untuk pengembalian uang menggunakan opsi dukungan yang sama yang tercantum di atas.
