DoorDash memungkinkan Anda untuk memesan makanan favorit Anda dari berbagai restoran. Anda akan mendapatkan makanan hangat dalam waktu singkat, dan Anda tidak perlu repot memasak ketika Anda tidak menginginkannya.
Namun, Dasher mungkin perlu menelepon Anda jika mereka tidak dapat menemukan Anda atau memberi tahu Anda bahwa mereka akan sedikit terlambat. Apakah ini berarti mereka melihat nomor telepon Anda? Haruskah Anda menyembunyikannya, dan jika demikian, mengapa? Baca terus untuk mengetahui semuanya.
Bisakah Pengemudi Melihat Nomor Telepon Saya?
Sangat penting untuk memungkinkan komunikasi antara layanan pengiriman makanan dan pelanggan untuk mengatasi potensi masalah dengan tepat. Namun, Anda mungkin tidak ingin Dasher menghubungi Anda dengan nomor pribadi Anda.
Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang itu. DoorDash menghargai privasi pelanggannya dan menggunakan layanan yang membantu menyembunyikan nomor Anda dan pengemudi Anda. Anda akan dapat saling menelepon dan mengirim pesan melalui aplikasi, tetapi nomor Anda akan tetap tersembunyi.
Satu-satunya cara Dasher Anda dapat melihat nomor telepon Anda adalah jika Anda memasukkannya sendiri dalam instruksi saat melakukan pemesanan. Beberapa pelanggan lebih suka melakukan ini, meskipun tidak perlu – Anda dapat menghubungi pengemudi Anda melalui aplikasi.
Bisakah Saya Mengubah Nomor Telepon Saya Dalam Aplikasi?
Anda harus melalui proses verifikasi 2 faktor untuk mengubah detail di akun DoorDash Anda, tetapi nomor telepon Anda dapat diubah jika perlu.
Jika Anda mengakses akun Anda melalui web, lakukan hal berikut:
- Masuk ke profil DoorDash Anda.
- Di pojok kiri atas, pilih Menu.
- Gulir ke bawah untuk menemukan nama akun Anda.
- Temukan bidang nomor telepon dan edit.
- Pilih Simpan untuk menyimpan perubahan Anda.
- Verifikasi info melalui proses verifikasi 2 faktor.
Untuk mengubah nomor telepon Anda menggunakan aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:
- Luncurkan aplikasi DoorDash di ponsel cerdas Anda.
- Buka bagian Akun.
- Ketuk nama akun dan temukan bidang nomor telepon.
- Ketik nomor baru dan pilih Selesai.
- Verifikasi info melalui proses verifikasi 2 faktor.
Cara Menghubungi Pengemudi Anda
Anda dapat mengirim pesan teks kepada pengemudi DoorDash atau menelepon mereka jika perlu. Sebelum Anda melakukannya, ingat ini:
- Tidak aman bagi pengemudi Anda untuk mengirim pesan teks dan mengemudi atau berbicara di telepon dan mengemudi. Hanya menelepon jika mendesak.
- Jika status pesanan Anda mengatakan bahwa makanan Anda sedang dalam perjalanan, bersabarlah. Pengemudi Anda mungkin tidak akan dapat segera menjawab telepon mereka.
- Pengemudi Anda tidak dapat mengubah pesanan Anda karena Anda mengirimkannya langsung ke restoran. Pengemudi mungkin merujuk Anda ke pusat bantuan jika Anda berubah pikiran tentang apa yang Anda pesan.
Untuk mengirim SMS atau menelepon Dasher Anda, lakukan hal berikut:
- Luncurkan aplikasi DoorDash di ponsel Anda.
- Ketuk Pesanan di bagian bawah.
- Pilih pesanan Anda untuk melihat status pesanan Anda. Jika tertulis Menuju Anda, pengemudi ada di kendaraan mereka sekarang. Anda akan melihat kira-kira jam berapa mereka akan berada di depan pintu Anda, serta peta tempat Anda dapat melacak pesanan Anda.
- Di bawah status pesanan, Anda akan melihat ikon telepon dan teks. Ketuk salah satu dari mereka untuk berkomunikasi dengan pengemudi Anda.
Berada di dekat ponsel Anda saat mengharapkan pengiriman menghemat waktu Anda dan Dasher, terutama dalam krisis dan selama jam sibuk.
Jika pengemudi tidak dapat menemukan alamat Anda atau menghubungi Anda melalui panggilan telepon dan pesan teks, mereka akan memilih tombol Pelanggan Tidak Tersedia di aplikasi. Apa yang terjadi selanjutnya? Anda menerima pemberitahuan bahwa Dasher Anda tidak dapat menghubungi Anda. Kemudian, Anda memiliki beberapa menit untuk menjawab panggilan atau teks mereka atau keluar dari apartemen Anda untuk mengambil pesanan.
Jika pengemudi masih tidak dapat menghubungi Anda, mereka mungkin meninggalkan makanan Anda di tempat yang aman, seperti penjaga pintu Anda. Dalam krisis, seperti pandemi COVID-19, Dasher dapat meninggalkan pesanan Anda di depan pintu Anda – ini adalah cara untuk menghindari kontak dan tetap aman. Pengiriman tanpa kontak diaktifkan secara default kecuali Anda menginstruksikan pengemudi sebaliknya dalam pesanan Anda. Namun, kami sangat menyarankan menggunakan fitur ini untuk melindungi diri Anda sendiri, Dasher, dan orang lain dalam komunitas Anda.
Kapan Menghubungi Layanan Pelanggan DoorDash
Terkadang, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan karena pengemudi tidak dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, Anda dapat menghubungi 855-973-1040. Saat Anda menelepon sebagai pelanggan, ketuk nomor dua di keyboard Anda setelah Anda mendengar pesan selamat datang dan tunggu seseorang menjawab panggilan Anda.
Anda juga dapat mengirim email, atau mengunjungi halaman FAQ di situs web resmi DoorDash. Tentu saja, pilihan Anda harus tergantung pada apa yang Anda butuhkan. Jika Anda ingin membuat perubahan pada pesanan Anda, Anda harus menghubungi layanan pelanggan. Jika Anda ingin mengeluh tentang makanan Anda atau memuji layanan pengiriman, lebih praktis untuk menulis email.
Pengiriman Gagah ke Depan Pintu Anda
DoorDash memungkinkan pengemudi dan pelanggan untuk saling menghubungi selama pengiriman, tetapi pada saat yang sama, informasi pribadi mereka akan aman. Terkadang Anda perlu menghubungi pengemudi untuk membantu mereka menemukan Anda, atau jika Anda lupa memasukkan instruksi yang jelas saat melakukan pemesanan. Komunikasi yang jelas antara pelanggan dan Dasher mungkin menjadi kunci untuk menghindari kemungkinan kesalahpahaman dan pelanggan yang tidak senang.
Apakah Anda memesan makanan melalui DoorDash? Pernahkah Anda perlu menelepon pengemudi dan membantu mereka menemukan alamat Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
