Sebagai raksasa ritel online utama, Amazon bekerja lebih keras untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggannya. Faktanya, perusahaan dulu memiliki salah satu kebijakan pengembalian uang yang paling liberal dan murah hati dan Anda bisa mendapatkan pengembalian uang tanpa pertanyaan untuk hampir semua hal.
Tetapi beberapa tahun yang lalu, kebijakan itu berubah dan sekarang ada batasan tertentu. Untuk menjawab pertanyaan segera, Anda mungkin tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana dari perubahan harga di Amazon.
Yang mengatakan, masih ada beberapa item yang dilindungi harga yang bisa Anda dapatkan pengembalian dananya jika ada penurunan yang signifikan. Inilah sebabnya mengapa membayar untuk melihat lebih dekat pada aturan pengembalian dana di Amazon.
Sejarah Singkat Pengembalian Dana yang Dilindungi Harga
Pada awalnya, Amazon menawarkan jaminan harga 30 hari untuk barang apa pun yang mereka jual dan kirimkan. Segera setelah itu, masa garansi berubah dari 30 hari menjadi hanya 7 hari dan kemudian ditangguhkan. Ini berarti Anda hampir tidak bisa mendapatkan pengembalian dana perubahan harga saat ini, tetapi ada hikmahnya.
Jenis pengembalian dana ini masih berlaku untuk TV yang Anda beli melalui Amazon dan beberapa pengguna melaporkan bisa mendapatkan pengembalian dana untuk item lain juga. Jadi, setidaknya patut dicoba, tetapi Anda harus berhati-hati karena Amazon terus mengawasi semua pengembalian uang dan pengembalian. Beberapa pengguna diblokir karena mereka berlebihan dengan permintaan.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Proses meminta pengembalian dana di Amazon cukup mudah. Navigasikan ke halaman Pengembalian dan Pengembalian Dana, buka bagian Bantuan, dan pilih “Perlu bantuan lebih lanjut”. Di sana Anda akan menemukan tautan ke "Hubungi kami".
Di sisi lain, bahkan lebih mudah ketika Anda masuk ke akun Anda. Buka pesanan yang ingin Anda minta pengembalian dananya dan masukkan ke dalam kueri. Pilih Pengembalian dan Pengembalian Dana dari menu tarik-turun, lalu “Masalah pengembalian atau pengembalian dana lainnya” untuk memberikan detail lebih lanjut. Ketik “pengembalian dana sebagian, perubahan harga” di kotak yang benar dan pilih metode kontak – email atau obrolan.
Hal-hal untuk diingat
Email pengembalian dana harus tegas namun dengan nada ramah dan coba jelaskan secara singkat tentang perubahan harga. Tidak perlu tinggal, Anda harus sangat sopan terlepas dari apakah permintaan Anda ditolak atau diterima.
Ada kemungkinan besar Anda akan mendapatkan email penolakan segera setelah permintaan Anda diproses, tetapi semuanya tidak hilang. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan melalui telepon dan berbicara dengan agen tentang masalah Anda. Dan sekali lagi, penting untuk tetap tenang dan tenang, perselisihan yang penuh gairah tentu saja tidak mungkin.
Jangan lupa bahwa ada jendela 7 hari untuk memulai proses pengembalian dana. Jika harga barang turun setelah 7 hari, pengembalian dana sebagian tidak memenuhi syarat.
Metode Alternatif
Selain dari Amazon, Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian dana dari perusahaan kartu kredit Anda melalui kebijakan perlindungan harga mereka. Anda perlu mengajukan keluhan (dengan perusahaan kartu kredit, bukan Amazon) dan meminta pengembalian dana atas perubahan harga.
Secara umum, ini berfungsi untuk pembelian online jika harga turun dalam jangka waktu yang ditentukan (60 hingga 90 hari setelah pembelian). Dengan cara ini perusahaan kartu kredit mengembalikan uang Anda. Di sisi lain, Anda juga dapat meminta pengembalian dana penuh dari Amazon.
Kembalikan barang dan beli lagi dengan harga diskon. Namun, Anda harus berhati-hati dengan pengembalian dana penuh karena jika Anda melakukannya terlalu sering, Amazon mungkin akan melarang Anda.
Mengapa Amazon Mengubah Kebijakan Pengembalian Dana Perlindungan Harga?
Tidak ada pernyataan resmi tentang alasan perubahan tersebut, tetapi dapat diasumsikan bahwa meningkatnya jumlah permintaan adalah salah satu penyebabnya. Misalnya, pengembalian sebagian mungkin melonjak di sekitar Cyber Monday, Black Friday, atau Prime day.
Selain itu, perusahaan melaporkan masalah tertentu dalam menangani pengembalian uang jenis ini. Selain itu, beberapa pelanggan menyalahgunakan kebijakan liberal yang meminta pengembalian tidak sah yang, pada gilirannya, merugikan Amazon.
Cara Melacak Harga Amazon
Ada beberapa alat dan ekstensi browser yang membantu Anda memantau fluktuasi harga di Amazon. Mereka menghemat waktu yang Anda habiskan untuk melacak kesepakatan terbaik. Anda juga mendapatkan pemberitahuan saat harga berubah pada item yang Anda minati.
Veni, Vidi, Visa
Terlepas dari kenyataan bahwa Amazon memperketat kebijakan pengembaliannya, mungkin masih ada cara untuk mendapatkan pengembalian dana sebagian. Dan jika Anda ditolak, selalu ada opsi untuk mengajukan permintaan ke perusahaan kartu kredit Anda.
Namun, yang terbaik adalah menyelamatkan diri Anda dari masalah dan menghindari pembelian impulsif. Luangkan waktu untuk melacak harga dan berbelanja setelah Anda menemukan penawaran.
